Asus est une entreprise taïwanaise qui produit des cartes mères, des cartes graphiques, des lecteurs optiques, des assistants personnels, des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des périphériques réseau, des téléphones portables, des boîtiers et des systèmes de refroidissement d’ordinateurs. Asus est le cinquième constructeur de PC au monde par unités vendues en 2014. En 2016, Asus a réalisé un chiffre d'affaires de 15,1 milliards de dollars.
Comment entrer en contact avec Asus par téléphone ?
Service Client
Si vous souhaitez contacter le service client Asus pour avoir des renseignements techniques votre téléphone, ordinateur portable ou de bureau ou même tablette, vous pouvez composer les numéros suivant du lundi au vendredi de 9h00 à 20h et le samedi de 9h00 à 18h : 01.70.94.94.00 (numéro gratuit) pour les particuliers et 01.70.94.50.60 pour les professionnels.
Pour une prise en charge optimale avec le client service de chez Asus, veuillez préparer les informations suivantes : modèle, numéro de série ainsi que le produit concerné.
Service Réparation
Si votre produit nécessite une réparation, veuillez préparer les informations suivantes : la facture de votre produit pour vérifier la validité de la garantie, le modèle du produit, le numéro de série, une description de la panne, ainsi que le produit concerné.
Pour tout autre produit (autre que téléphone, ordinateur portable/bureau ou tablette), veuillez envoyer un e-mail ou consulter l'aide Interactive.
Suivi de commande
Pour toutes demandes relatives à l'état de votre commande, ou tout autre problème, vous pouvez contacter : le 0805110264 pour la France (numéro gratuit), Du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Contact Commercial
Si vous souhaitez simplement avoir un contact commercial avec l'entreprise Asus, veuillez composer ce numéro : 08.21.23.23.13 (0.12€ TTC / mn).
Comment contacter Asus par e-mail ?
Si vous souhaitez contacter le Asus suite à un problème technique avec votre appareil, pour trouverez sur leur site internet asus.fr le service customer service.
Diverses informations vous seront demandées comme le type de requête, votre nom/prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que le centre de réparation le plus proche de chez vous.
Comment joindre Asus par courrier ?
Si vous souhaitez contacter Asus par courrier, vous devrez l'adresser à l'adresse postale suivante:
ASUS Shop,
Arvato Distribution GmbH,
Carl-Bertelsmann-Straße 23,
D-33332 Gütersloh, Germany.
Comment contacter Asus par chat ?
Si vous voulez entrer en contact avec un agent en ligne pour avoir de multiples informations concernant votre ordinateur ou votre téléphone, veuillez cliquer sur ce lien Transfert vers un agent en ligne sur le site internet de la marque. Le chat avec un agent est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Extension de garantie
Les modèles de la marque proposent généralement une garantie standard de 2 ans. Vous pourrez alors étendre la couverture des services jusqu'à 3 ans à partir de la date d'achat grâce au Pack d'extension de garantie locale PC Portable qui doit être acheté et activé dans les 3 mois qui suivent la date d'achat du produit. Ce pack est proposé au prix de 79,99€.
Une garantie équivalente est proposée pour les Ordinateurs Gaming, avec les mêmes conditions au prix de 79,99€, c'est le Pack d'extension de garantie locale PC Portable Gaming 1.
