Comment contacter Boxtal?

Boxtal est un entreprise spécialisée dans le transport de marchandises pour les entreprises de e-commerce. Partenaire des 15 plus grands transporteurs (voir liste en fin d’article) la société, basée à Paris, travaille pour environ 65 000 clients professionnels qui lui confient la gestion de 2 millions de colis. Ses spécialisations sont le Shipping API integration, Multi-carrier cloud shipping solution, discounted shipping rates, ecommerce shipping, Prestashop, Magento, Shopify, WooCommerce.

Comment contacter le Service Client Boxtal par téléphone ?

Pour contacter le Service Client Boxtal vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 01 75 77 37 97. Ce numéro de téléphone est non surtaxé pour appeler Boxtal est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.

Pour toutes questions liées à une commande passée sur boxtal.com ou une future commande, un dépannage à distance personnalisé, une aide gratuite pour configurer nos solutions ou toute autre question sur votre transport ou votre commande, le service client de Boxtal est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h. 

Comment contacter le Service Client Boxtal par e-mail ?

Si vous souhaitez contacter le siège social Boxtal, envoyez un e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Comment contacter Boxtal par courrier ?

Si vous désirez envoyer un courrier pour contacter le service client :

Société BOXTAL
4 bd des Capucines
75 009 Paris

Vous pouvez contacter le service client Boxtal du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 via le formulaire de contact.

Comment contacter Boxtal sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez entrer en contact avec Boxtal ou suivre son actualité sur la plupart des réseaux sociaux comme :

- Twitter ;
- Facebook ;
- Instagram ;
- Blog.

Boxtal Suivi

Boxtal permet à ses clients et utilisateurs de suivre tous vos envois à tout moment pour que vous puissiez savoir où en est l'expédition et quel est le statut de votre colis. 
Dès lors que vous confiez une commande à Boxtal, vous recevrez une confirmation de commande, votre numéro de référence concernant votre envoi ainsi que votre bordereau d'expédition. Vous devez garder précieusement toute ces données jusqu'à ce que votre colis soit livré, puisque c'est avec votre bordereau d'expédition et votre numéro de référence que vous pourrez effectuer votre suivi de colis. Vous pourrez ainsi consulter la page de suivi transporteur de colis en ligne, 24h/24. 

Comment modifier mon envoi ?

En cas d'erreur dans les informations validées lors du passage de votre commande, nous vous recommandons de l'annuler et de repasser une nouvelle commande. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « À Expédier » de votre compte Boxtal où vous pourrez annuler votre envoi. Le remboursement de la commande initiale, si elle n'a pas été remise au transporteur, sera effectué intégralement.

Attention: Toute information erronée pourra bloquer ou retarder l'acheminement de votre envoi et générer une facturation complémentaire.

Quel est le délai pour annuler mon envoi ? 

Le délai d'annulation d'une commande est variable selon le transporteur.

Pour vérifier si l'annulation de votre commande est active, rendez-vous dans l'onglet « À Expédier » de la centrale d'expéditions accessible depuis votre compte Boxtal. Si cette option ne vous est pas proposée, l'annulation n'est plus possible car le transporteur ne peut plus modifier les moyens engagés pour collecter votre expédition.

Quelles sont les modalités de remboursement ? 

La modalité de remboursement varie selon votre mode de paiement enregistré dans votre espace client dans "Mon profil", sur boxtal.com. Si vous êtes en paiement différé, le remboursement s'effectue sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Si vous avez choisi d'utiliser le paiement immédiat à la commande, le remboursement s'effectue sur la carte ou le compte PayPal utilisé pour le paiement de la commande. Le service comptabilité effectue le remboursement sous 72h à compter de la validation de la demande.

FAQ Boxtal

Si vous avez des questions concernant l'Enlèvement de votre colis, la date, l'horaire, sur la Livraison, en cas de Retard ou vous souhaitez modifier ou annuler votre envoi, vous trouverez la réponse à vos questions directement sur la FAQ Boxtal qui répond aux questions les plus posées par les utilisateurs de Boxtal. 

Transporteurs partenaires Boxtal

Boxtal est partenaire des 15 plus gros transporteurs en France avec : FedEx, Relais Colis, UPS, Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, TNT, DHL, Sodexi, Happy Post, Deliver.ee, DHL Freight, Guisnel, Breger, Varillon.
La Poste (Lettre suivie) devrait être le prochain et 16ème partenaire.