Eurolines est une société spécialisée dans le transport de passagers en car en Europe. Elle a été créée en 1985 par le regroupement de 29 entreprises indépendants en Europe, dont la société française Veolia Transport. Eurolines mais aussi Isilines ont été officiellement rachetés, le 30 avril 2019, par la société allemande FlixBus. En Europe, l’Allemand FlixBus est le principal concurrent du Français Ouibus, devenu en 2019 BlaBlaBus qui appartient à BlaBlaCar, leader mondial du covoiturage.
Comment contacter le Service Client Eurolines ?
Vous pouvez joindre et entrer en contact avec Eurolines par téléphone, par mail ou via Twitter (lire plus bas) ou en passant par son site web eurolines.fr. En haut de page, l’onglet “Aide et Contact” vous renverra vers tout un série de rubriques pour vous aider dans la réservation d’un voyage et son organisation Vous pouvez aussi indiquer votre e-mail et poser des questions.
Comment contacter le Service Client Eurolines par téléphone ?
Pour contacter Eurolines et demander des renseignements, vous pouvez composer le numéro de téléphone +33 (0) 1 41 37 75 75 (prix d’un appel local). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Service clients
Pour réserver un billet, effectuer un changement, annuler un trajet ou pour toutes réclamations relatives à votre voyage, le numéro de téléphone du service clients est le 0 892 89 90 91 (numéro surtaxé 0,35€/min + prix appel).
FlixBus Service clients
Le numéro de téléphone du service clients de FlixBus, société allemande qui détient Eurolines, est le 00 49 30 300137300.
Comment contacter le Service Client Eurolines par courrier ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Eurolines, l’adresse postale de la société est la suivante
Eurolines France
215 avenue Georges Clemenceau
92024 Nanterre Cedex France
Les Agences Eurolines
Si vous souhaitez entrer en contact sans passer par le téléphone ou le mail, vous pouvez vous rendre dans une des nombreuses agences d’Eurolines en Europe. Pour trouver la plus proche de chez vous, vous pouvez soit téléphoner, soit passer par le site internet. En bas de la page d’accueil du site, cliquez sur l’onglet “Localiser mon agence”. Vous retrouvez alors les offres Eurolines dans plus de 4 000 agences en France et en Europe. En France, les agences se situent, par ordre alphabétique, à Bordeaux, Champigny-sur-Marne, Grenoble, Lille, Lyon, Nantes, Paris Gallieni, Paris Place de Clichy, Strasbourg et Versailles.
Comment contacter le Service Client Eurolines par e-mail ?
Outre une adresse email générale à retrouver sur le site internet, vous pouvez aussi envoyer un courrier électronique à l’agence la plus proche de chez vous. Pour la France, il suffit d’écrire le nom de la ville suivi de @transdev-eurolines.com. Par exemple, pour l'agent de Bordeaux, l'adresse mail est [email protected]. Pour la ville de Nantes, l’adresse mail est [email protected].
Eurolines, comment modifier ou annuler mon billet ?
Avec Eurolines, votre billet est modifiable autant de fois que souhaité, selon la disponibilité, jusqu’à 6h avant le départ. Il faut pour cela prévenir par téléphone ou se rendre dans une agence. Pour l’annulation, des frais seront applicables :
- Annulation plus de 72h avant le départ : retenue de 25% du montant total du titre de transport ;
- Annulation entre 72h et jusqu’à 6h avant le départ : retenue de 50% du montant total du titre de transport ;
- Annulation moins de 6h jusqu’à 15 mn avant le départ : Le titre de transport est remboursable uniquement en Bon d’Achat Eurolines, dans les conditions signalées ci-dessous ;
- Moins de 15 mn avant le départ : aucun remboursement.
Comment contacter Eurolines via les réseaux sociaux ?
Vous pouvez contacter ou suivre l’actualité d’Eurolines sur les réseaux sociaux.
- Contact Eurolines Facebook ;
- Contact Eurolines Twitter ;
- Contact Eurolines Instagram ;
Les principaux acteurs du transport en car en France
Outre Eurolines (sous l’égide de Flixbus) et BlaBlaBus, d’autres grandes compagnies transportant des passagers en car existent en Europe. On peut citer notamment Alsa, filiale espagnole de la société britannique National Express Group, Migratour, qui fait partie de l’ARAFER, ou encore Megabus, filiale du groupe britannique Stagecoach.
