Fondée en 2001, Locasun est une société qui propose des locations de vacances à réserver sur Internet. Les séjours proposés sont très variés (mer, ski, camping, en France ou en Espagne). Dans cet article, nous vous donnons toutes les informations utiles pour vous permettre de contacter le service client Locasun.
Comment contacter le service client Locasun par téléphone ?
Vous avez des questions sur les séjours proposés par Locasun ? Une interrogation sur votre réservation ? Un problème rencontré sur le site, ou d’autres demandes ? Pour toute assistance, vous pouvez prendre contact avec le SAV Locasun par téléphone, en appelant le 0820 900 406 (tarif de 0,112 € TTC la minute).
Ce service est joignable en semaine, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est aussi disponible le samedi de 10h30 à 14h, puis de 14h30 à 19h.
Important : le service client Locasun n’est pas joignable par téléphone le dimanche. Si nous sommes dimanche, attendez lundi pour passer votre appel !
Comment contacter le service commercial Locasun par mail ?
Contacter Locasun par e-mail
Pour toute demande liée à une réservation (renseignements, échange, annulation, etc.), vous pouvez contacter le service client Locasun par e-mail. Envoyez votre demande à l’adresse e-mail suivante : [email protected]
Astuce : pensez à bien préciser vos coordonnées (nom, prénom, adresse), ainsi que le numéro de votre réservation, pour un traitement plus rapide et plus efficace de votre demande.
Contacter le service client Locasun via le formulaire de contact
Pour une demande de renseignements générale, ou liée à une réservation, il vous est possible de joindre Locasun via le formulaire de contact en ligne. Voici la méthode à suivre :
- Renseignez vos informations personnelles dans chaque champ (nom, prénom, email, téléphone) ;
- Choisissez l’objet de votre message dans le menu déroulant (question sur ma réservation, question sur une location, réclamations, etc.);
- Décrivez votre demande le plus précisément possible dans la partie « Saisissez votre message » ;
- Cliquez sur « Envoyer ».
Vous recevrez une réponse de Locasun dans les plus brefs délais.
Comment contacter le service clientèle Locasun par courrier ?
Pour une demande d’informations, vous avez la possibilité de contacter Locasun par courrier, en écrivant à l’adresse suivante :
LOCASUN
24 rue des Jeûneurs
75002 PARIS
Bon à savoir : précisez vos coordonnées dans votre courrier pour obtenir une réponse !
Centre d’aide Locasun
Pour vous aider dans vos démarches et dans votre réservation de vos vacances sur le site Locasun, une FAQ regroupe les demandes les plus fréquentes.
Dans la foire aux questions, cliquez d’abord sur la rubrique concernant votre demande (« Comment réserver ? », « J’ai déjà réservé », « Après mon séjour », etc.).
Une nouvelle page s’ouvre dans laquelle s’affiche un certain nombre de questions. Il vous suffit de cliquer sur celle que vous vous posez pour obtenir la réponse.
Grâce à la foire aux questions, vous connaîtrez par exemple la démarche à suivre pour payer votre location en chèques vacances. Vous apprendrez à combien s’élèvent les frais de dossier, ou encore comment Locasun garantit votre séjour.
Sans réponse satisfaisante sur la FAQ, vous pouvez utiliser le formulaire pour contacter le service client Locasun directement (voir plus haut dans cet article).
Comment contacter Locasun via les réseaux sociaux ?
Pour toute demande de renseignements, ou pour suivre l’actualité de la société, vous pouvez contacter l’équipe commerciale de Locasun sur le réseau social Facebook.
