Lydia Solutions est une fintech (industrie financière) française spécialisée dans le paiement sur Internet ou paiement mobile. Créée en avril 2011, cette société a développé l’application Lydia, laquelle permet à ceux qui l’utilisent de recevoir ou envoyer de l’argent depuis leur mobile. L’application Lydia leur permet également de payer sur les boutiques et sites de commerce en ligne.
Comment contacter le service client Lydia par téléphone ?
Lydia a choisi de ne pas proposer de numéro de téléphone pour contacter le service client Lydia par téléphone. Vous pouvez les contacter soit par e-mail, soit via le centre virtuel d’aide en ligne, soit par courrier, soit en vous rendant sur la FAQ (voir paragraphes ci-dessous).
Cependant, un numéro Lydia est disponible mais il est à utiliser seulement pour la suspension de carte pour faire opposition. Il s’agit du 01 82 88 11 69.
Comment contacter Lydia par e-mail ?
Vous souhaitez en savoir plus sur l’application de paiement mobile Lydia ? Vous voudriez poser une question particulière au service client Lydia suite à une interrogation sur l’application ou à un problème rencontré ?
Service Client Lydia
Vous avez la possibilité d’écrire un e-mail au service client Lydia à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Pensez à bien préciser vos nom et prénom ainsi que votre numéro de téléphone dans le message, et à bien notifier la raison de votre demande dans l’objet. Dans votre message, veuillez à être le plus clair possible et à bien indiquer tous les éléments pouvant être nécessaires à la résolution de votre problème.
Suggestion d'amélioration
Si vous souhaitez contacter Lydia pour leur proposer une suggestion d’amélioration quant aux fonctionnalités de leur application, vous pouvez leur envoyer un e-mail à cette adresse : [email protected].
Presse
Pour toute demande relative à la presse, adressez votre courrier électronique à [email protected].
Contacter le service client Lydia par courrier ?
Pour toute interrogation, remarque ou suggestion, il est vous est possible de contacter Lydia par courrier.
Dans votre lettre, pensez à bien notifier bien l’objet de votre demande et à bien indiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone, avant de développer de façon claire et précise votre message. Vous pourrez ensuite envoyer votre courrier à :
Lydia Solutions,
137 rue d’Aboukir
75002 Paris
Contacter Lydia par tchat
Vous avez besoin d’une assistance pour utiliser l’application Lydia ?
Lydia propose un centre d’aide virtuel (tchat) accessible sur leur site en ligne.
Cliquez dans la bulle bleue intitulée « Besoin d’aide » tout en bas à droite de l’écran. Une fenêtre s’ouvre alors. Inscrivez un mot-clé relatif à votre demande, ou une phrase. Le centre d’aide virtuel va alors tenter de répondre à votre question, selon les informations que vous lui fournirez au fur et à mesure de la conversation.
Lydia Premium
Avec un compte Lydia Premium vous pourrez désormais payer tous vos achats avec l'option sans contact, sans être bloqué par le montant et lier autant de cartes bancaires que vous le souhaiterez directement à votre compte. Vous pourrez aussi automatiser tous vos prélèvements et vos virements bancaires sans payer des commissions. Vous bénéficierez en plus d'une sécurité renforcée, vous pourrez bloquer votre carte d'un seul clic directement via l'application.
Avec une seule carte vous pourrez choisir via l'application au moment du paiement, sur lequel de vos comptes vous souhaitez être prélevés.
Cagnotte Lydia
Vous souhaitez créer une cagnotte en ligne mais vous trouvez cela très difficile? Avec Lydia cela ne vous prendra que 10 secondes, vous pourrez inviter les participants en leur envoyant tout simplement le lien de la cagnotte sur l'application de votre choix et vous commencez à récolter de l'argent! A chaque participation vous recevrez sur votre téléphone une notification.
Une commission de 1,9Ù vous sera appliquée au moment de retirer l'argent, en moyenne les autres cagnottes en ligne vous prélèvent 2 fois plus.
FAQ Lydia
Vous avez rencontré un souci avec une commande payée avec Lydia ? Votre compte Lydia est bloqué et vous voudriez savoir comment procéder pour le débloquer ? Vous ne pouvez pas effectuer un virement vers un compte bancaire car l’opération est notifiée « impossible » et vous vous demandez comment faire pour régler ce problème ?
Pour toutes ces questions et beaucoup d’autres, le service client Lydia a mis en ligne le Manuel Lydia.
Pour accéder à la foire aux questions Lydia répertoriant les questions les plus couramment posées par les utilisateurs, cliquez sur « Questions fréquentes ».
Pour connaître toutes les fonctionnalités de Lydia, cliquez sur « Fonctionnalités ».
Pour en savoir plus sur Lydia (présentation, politique et conditions, contact), cliquez sur « À propos de Lydia ».
Enfin, pour toute question relative à la sécurité (sécurité des paiements, vol, perte et fraude, etc.), cliquez sur « Sécurité ».
