Comment contacter Mondial Relay?

Mondial Relay est un entreprise qui propose des services de livraison aux particuliers en Points Relais. 

Comment contacter le service client Mondial Relay par téléphone ?

Vous pouvez contacter Mondial Relay par téléphone en appelant le 09 69 32 23 32 au prix d’un appel local. En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Mondial Relay. 

Comment contacter le SAV Mondial Relay par e-mail ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Mondial Relay par mail vous devez envoyer votre e-mail à l’une des adresses suivantes : [email protected] ou [email protected].
N’oubliez pas de bien détailler votre demande, en indiquant votre numéro de suivi ainsi que vos nom, prénom et l'adresse du point relais. 

Comment contacter Mondial Relay par courrier ?

Si vous voulez vous adresser à Mondial Relay par courrier, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Mondial Relay,
ZAC des 4 vents – 5 avenue Antoine Pinay,
59510 HEM

Comment contacter Mondial Relay via leur FAQ ?

Si vous avez des interrogations concernant Mondial Relay, la Foire aux Questions !

Comment contacter Mondial Relay via les réseaux sociaux ?

Mondial Relay possède son propre site internet mondialrelay.fr et est egalement présente sur Twitter, sur Facebook ou encore sur LinkedIn ou vous pourrez suivre toutes les actualités de la marque ou bien les contacter. 

Suivi Mondial Relay

Pour suivre votre colis vous devez vous rendre sur mondialrelay.fr puis cliquez dans l’onglet « Suivre un colis ». Vous n'aurez plus qu'à rentrer votre numéro de colis ou numéro d'expédition contenant 8, 10 ou 12 chiffres ainsi que le code postal de votre destinataire. 

Délai de livraison Mondial Relay

Le délai de livraison Mondial Relay est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations et du jour d’envoi du colis. En effet si vous déposez votre colis dans un point relais le samedi il ne sera envoyé que le lundi suivant. 

Tarifs Mondial Relay 

Les tarifs Mondial Relaye varient selon le poids de votre colis mais aussi la destination.
Ils peuvent alors aller de 4,55€ à 11,20€ pour les colis de 0,5kg et de 19,50€ à 37,90€ pour les colis de 30kg le poids maximum autorisé. Pour plus d’information rendez-vous sur l’onglet « Nos tarifs ».

Les Points Relais 

Le transporteur a plus de 8500 Points Relais en France dont la plupart des commerçants de proximité pour vous faciliter la vie. 

Particulier

Si vous êtes un particulier et vous souhaitez vous faire livrer un colis par Mondial Relay vous pouvez choisir dans quel Point Relais vous souhaitez être livrés. Pour savoir quels sont les Points Relais proches de chez vous redirigez-vous vers l’onglet « Trouver un Point Relais ».

Commerçant

Si vous êtes un commerçant et vous souhaitez devenir Point Relais, il vous suffit de remplir le Formulaire de candidature Point Relais  avec vos coordonnées sur « Devenir Point Relais ».
Vous serez par la suite contacté par Mondial Relais qui vous donnera une réponse positive ou négative à votre demande. 

Remboursement Mondial Relay 

Retours Mondial Relay

Si vous souhaitez renvoyer un colis avec Mondial Relay, premièrement vous devez au préalablement vérifier les conditions de retour concernant votre enseigne. 
Si l'enseigne accepte les retours via Mondial Relay vous n'aurez plus qu'à remplir le formulaire de retour, vous recevrez alors votre étiquette en format PDF par e-mail ainsi que votre numéro de suivi. Il vous suffira d'imprimer votre étiquette et de la coller sur votre colis. Mondial Relay vous conseille d'envoyer vos colis dans une boîte Mondial Relay, si vous envoyez dans une boîte quelconque, veuillez vérifier qu'il n'y a aucune étiquette sur celle-ci. Pour finir, vous n'aurez plus qu'à déposer votre colis dans un Point Relais près de chez vous.  

Colis Vinted