Comment contacter Compte Nickel?

Le “Compte-Nickel” est un service bancaire alternatif français ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit. Le service est créé en 2012 par la société la Financière des paiements électroniques (FPE) associée à la Confédération des buralistes. Depuis le 4 avril 2017, la banque BNP Paribas détient 95 % des actions de la Financière des paiements électroniques, la société-mère de Nickel, la Confédération des buralistes reste actionnaire à hauteur de 5%.

Comment contacter le service client Nickel par téléphone ?

Le service client est disponible par téléphone au 01 76 49 00 00  depuis la France ou au + 33 (0)1 76 49 48 10 depuis l’étranger. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.  Le numéro de Compte Nickel est un numéro non surtaxé et par conséquent gratuit. 

Si vous souhaitez avoir davantage d'informations à propos du numéro de téléphone à contacter, les conseillers joignables au 118808 ( disponibles 24h/24 7j/7 ) pourront vous aider à trouver le bon numéro à contacter en cas de problème urgent.

Comment joindre SOS Compte Nickel pour faire opposition ?

Le SOS Compte-Nickel est joignable de 8h à 20h, du lundi au vendredi. Le numéro se trouve au dos de votre carte MasterCard Nickel. Pour une carte perdue ou volée, vous pouvez faire opposition en composant le 01 76 49 48 10.

Que faire si votre compte Nickel est bloqué ?

D'après de nombreux retours d'utilisateurs, il arrive que certains comptes se bloquent. Si vous êtes dans ce cas, contactez rapidement le service client de Compte Nickel pour obtenir des informations sur ce blocage. Vous pourrez également connaitre la marche à suivre pour débloquer votre compte. 

Comment joindre Nickel par mail ?

Pour poser une question par mail à Nickel, il vous faudra passer par le site officiel. Un onglet “Nous contacter” vous renverra sur un formulaire où après avoir indiqué l’objet de votre demande, vous devrez remplir ce formulaire avec vos coordonnées. Un conseiller devrait y répondre.

Si vous ne parvenez pas à avoir de réponse satisfaisante à vos questions par mail, vous pouvez contacter un annuaire spécialisé comme le 118808 pour obtenir le bon numéro. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

Quelle est l’adresse postale de Compte-Nickel ?

Vous pouvez écrire à Nickel en adressant votre courrier au siège social à :

Financière des paiements électroniques - FPE
18 avenue Winston Churchill 
94220 Charenton-Le-Pont 

Formulaire de contact Nickel

Si vous souhaitez contacter Nickel via le formulaire de contact vous pouvez le faire dans les cas où vous souhaitez joindre des documents en pièce-jointe. 

Vous devez alors remplir le formulaire de contact, en spécifiant l'objet de votre demande, votre adresse e-mail, le type de demande, votre message, votre identifiant, vos informations personnelles et les pièces-jointes que vous souhaitez joindre à votre demande. 

Comment ouvrir un compte en banque avec Nickel ?

Pour ouvrir un compte en banque chez Nickel, rendez-vous sur le site officiel. Là, vous aurez deux possibilités, soit ouvrir un compte via le site, soit en vous rendant chez un buraliste partenaire.

Si vous optez pour l’enregistrement en ligne, vous devrez remplir un formulaire étape par étape. Si vous choisissez un partenaire, le site vous renvoie sur une carte interactive où vous pourrez trouver un buraliste près de chez vous.

Opposition Compte Nickel 

Si vous remarquez une opération sur votre compte bancaire que vous n'avez pas effectuée et en cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, vous pouvez faire immédiatement opposition soit via votre espace client Nickel, soir par téléphone au 01 76 49 00 00, en cliquant 2 fois de suite sur le 1. Vous recevrez ensuite un code de remplacement par SMS. 
Vous pouvez aussi directement appeler le centre d'opposition au 01 76 49 48 10 depuis la France, ouvert 7j/7 et 24h/24, ou au 00 33 01 76 49 48 10 depuis l'étranger. 

Contester une opération frauduleuse

Si vous souhaitez contester une opération frauduleuse, vous devez envoyer une copie de votre dépôt de plainte, et remplir le courrier de contestation.

Vous devez alors envoyer ces documents via le formulaire de contact ou par courrier à l'adresse suivante: 

Financière des Paiements électroniques,
TSA 30501 44205
Nantes Cedex 2

Quelle est l’offre proposée par Nickel Banque

Nickel indique qu’il est possible d’ouvrir un compte en 5 minutes sans conditions de revenus ou de dépôts. L'ouverture de compte s'effectue en lignes ou chez plus de 4000 buralistes partenaires Nickel. L’offre proposée est 1 compte + 1 carte + 1 RIB.

Le tarif est de 20 euros par ans TTC. Cette cotisation annuelle inclut : 1 carte MasterCard qui vous permet de retirer des espèces et de payer partout dans le monde, 1 RIB à votre nom permettant de recevoir et émettre gratuitement des virements pour les pays de la zone SEPA, l'accès à votre espace client (web et application), des alertes emails illimitées et 60 alertes SMS gratuites par an, la mise en place de prélèvements ainsi que les rejets, suspensions ou annulations de prélèvements, l'accès au service client Nickel en ligne et par téléphone, le choix de vos limites de paiements et de retrait.

En prenant l’option Nickel Chrome (uniquement pour les personnes majeures), le tarif annuel passe de 20 à 30 euros TTC par an. Cette option vous permet de bénéficier des services suivants : une carte à votre nom et dont vous choisissez la couleur, pas de frais supplémentaires sur vos opérations à l'étranger, des assurances en voyage, en cas de vol et pour vos achats sur internet (voir notice d'assurance et d'assistance)

Nickel est également ouvert aux interdits bancaires

Comme expliqué sur le site officiel de Nickel, un interdit bancaire est une personne qui, du fait d'incidents de paiements répétés (émissions de chèques sans provisions...) est inscrite au fichier de la Banque de France (FCC, FICP, FNCI). Cette information est alors communiquée à tous les établissements financiers.

Pendant 5 ans, les banques interdisent à l'interdit bancaire la remise et l'utilisation d'un chéquier. Elles peuvent également retirer l'accès aux cartes de paiement et de crédit. Il sera aussi très difficile d'obtenir un emprunt. Or, chez Nickel, les interdits bancaires sont “les bienvenus et pourront retrouver une nouvelle indépendance financière”. “Aucune question sur l'ouverture du compte ne sera posée”, précise le site. 

A partir de quel âge peut-on souscrire un compte chez Nickel ?

Si Nickel propose d’ouvrir un compte sans conditions de revenus ou de dépôts, la banque en ligne propose aussi des compte jeunes pour devenir indépendant financièrement dès 12 ans ! Avec cette carte, il est possible de payer partout (au cinéma, à la cantine, sur internet…) ainsi que dans plus de 215 pays. 

Nickel Banque sur les réseaux sociaux

Pour avoir des renseignements ou poser des questions, vous pouvez entrer en contact avec Nickel sur les réseaux sociaux : sur Facebook @CompteNickel, sur Twitter @CompteNickel et sur sur Linkedin.

Plus de 1 150 000 comptes ouverts chez Nickel

À la date du 22 août 2018, Nickel Banque a dépassé le cap du million de clients. Au 13 janvier 2019, le site indiquait que 1 151 558 comptes avaient été ouverts. Avec un rythme moyen de plus de 25 000 comptes ouverts par mois, la société vise les 2 millions d'abonnés en 2020.