Pandora est un fabricant de bijoux fantaisie fondé au Danemark en 1982 par Per et Winnie Enevoldson. Pandora est spécialisée dans la confection de bracelets personnalisables à breloques (charms), leur vente représente la plus grande part du chiffre d’affaires de la société. Le siège social de Pandora se situe à Glostrup au Danemark et ses bijoux sont vendus dans plus de 10 000 boutiques réparties dans 65 pays.
Comment contacter le Service Client Pandora par téléphone ?
Contacter une boutique Pandora
Pour toute question sur les bijoux Pandora et pour toute interrogation concernant les boutiques Pandora ou un achat effectué en boutique Pandora, vous pouvez contacter le service client Pandora au 01 44 83 17 83 (numéro vert : l’appel est gratuit). Ce numéro est joignable du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 13h (sauf jours fériés).
Contacter le site e-commerce Pandora
Pour toute question relative au site de vente en ligne Pandora et à tout achat effectué sur la boutique en ligne, vous pouvez contacter le service client Pandora « boutique en ligne » au 08 05 37 48 51 (numéro vert : l’appel est gratuit). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h sauf les jours fériés.
Contacter le service client Pandora par e-mail ?
Vous ne trouvez pas le bijou ou la boutique que vous cherchez ? Pour toute question, suggestion ou remarque, vous pouvez contacter Pandora par mail via le formulaire de contact en ligne accessible sur le site internet de la marque.
Notez votre nom, votre e-mail, choisissez le motif de votre requête (« état de ma commande », « échange », etc.) et décrivez votre demande dans la partie « Description ». Enfin cliquez sur « Envoyer ».
Le service client Pandora vous répondra dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client Pandora via le chatbot ?
Pour contacter le service client Pandora par tchat, cliquez sur la petite fenêtre rose en bas à droite du site Pandora.fr, intitulée « Discutez avec un expert ». Choisissez le motif de votre discussion, saisissez votre message et taper « Entrée » sur votre clavier. Le chatbot vous répondra en direct. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment demander à transférer la discussion à un agent.
Comment contacter le service client Pandora par courrier ?
Si vous souhaitez contacter le service client Pandora par courrier, envoyez votre lettre au siège social du groupe Pandora France :
Pandora France
16 Rue du Faubourg Montmartre
75009 Paris
Pensez à bien préciser vos données personnelles (nom, prénom, adresse postale et adresse mail voire téléphone) pour obtenir une réponse.
Comment effectuer un retour sur Pandora ?
Vous avez passé une commande sur Pandora et n’êtes pas satisfait du bijou reçu ? Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du bijou pour informer le service client Pandora de votre retour et de votre souhait d’exercer le droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif.
Attention, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur :
• Les boucles d’oreilles et les parures comprenant des boucles d’oreille pour des raisons d’hygiène ;
• Les produits personnalisés, par exemple les bijoux gravés à la demande du client.
FAQ Pandora
Vous voulez connaître les délais de livraison ? Vous souhaiteriez savoir si vous pouvez annuler ou modifier votre commande, et comment procéder ? Votre bijou Pandora peut-il être réparé ?...
Pour une réponse à toutes ces questions et à beaucoup d’autres, rendez-vous dans la foire aux questions Pandora, accessible sur pandora.fr.
Comment contacter le service client Pandora via les réseaux sociaux ?
Pour toute question sur les bijoux ou les boutiques Pandora, mais aussi pour une suggestion ou une réclamation, vous pouvez contacter Pandora sur les réseaux sociaux :
• Contacter Pandora sur Facebook ;
• Contacter Pandora sur Twitter ;
• Contacter Pandora sur Instagram ;
• Contacter Pandora sur Pinterest.
Pandora propose aussi des vidéos sur leurs collections de bijoux. Leur chaîne YouTube est aussi accessible et comporte de nombreuses concernant l'entretien des bijoux ainsi que les différentes formes pour les associer.
